Política de envío

Última actualización: 2026-10-18

Servicios de mensajería y precio

En Weya trabajamos con los siguientes servicios de mensajería de confianza para que la entrega de tus productos sea rápida y sin problemas en todo el mundo:

• Bring / Posten / Posti

• Budbee

• DHL

• UPS

Los precios de envío y las opciones de entrega disponibles (Service Point, Box, Home y Express) se calculan dinámicamente al finalizar la compra en función de tu destino. Ten en cuenta que pueden darse excepciones en zonas que no estén cubiertas por todos los servicios de envío.

Impuestos, aranceles y tasas

Sin gastos sorpresa. Creemos en una experiencia de compra global sin complicaciones. Para que el envío internacional sea lo más sencillo posible, todos los impuestos, aranceles y tasas aplicables se calculan y cobran directamente al finalizar la compra.

Unión Europea: El IVA local está totalmente integrado e incluido en tu pedido.

Internacional: Dependiendo de las normas y los umbrales aduaneros locales, es posible que los impuestos ya estén incluidos en el precio del producto o que tu pedido esté totalmente exento de tasas aduaneras. Si tu pedido supera los umbrales locales de exención de aranceles, cualquier impuesto, arancel o tasa de importación que se aplique se calculará automáticamente y se cobrará por adelantado. Estos costes adicionales se mostrarán claramente al finalizar la compra, ya sea detallados como líneas de pedido separadas o agrupados como un «Depósito por tasas de importación».

¿El resultado? Nunca recibirás facturas inesperadas, facturas de aduana ni gastos administrativos del servicio de mensajería al recibir el pedido. El precio que ves al finalizar la compra es el coste final con todo incluido.

Plazo de entrega

Nuestro equipo Weya se esfuerza por enviar tu pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables, aunque pueden producirse ligeros retrasos en épocas de gran demanda. Los plazos de envío varían según tu ubicación y el transportista elegido. Cuando hayas realizado tu pedido y este salga de nuestro almacén, recibirás un enlace de seguimiento con la fecha de entrega estimada.

Dirección incorrecta

Asegúrate de que todos los datos de envío sean correctos al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Paquetes perdidos o robados

Weya es responsable de la seguridad de tu paquete durante el transporte hasta que se haya entregado correctamente en la dirección que nos has facilitado o en el punto de recogida designado. Una vez que la empresa de transporte marque el estado del paquete como «Entregado» o «Recogido», el riesgo legal de pérdida recae íntegramente sobre ti. Weya no se hace responsable de los paquetes que sean robados de tu propiedad tras la entrega (por ejemplo, robo en el porche) o que sean recogidos por una persona no autorizada. Si sospechas que ha habido un robo tras una entrega confirmada, ponte en contacto con la empresa de transporte y con las autoridades policiales locales. Para más detalles sobre las responsabilidades y condiciones de entrega, consulta nuestra Política de reembolso y nuestras Términos del servicio.

Paquetes no reclamados o rechazados

Ten en cuenta que, si no recoges tu paquete, nos lo devolverán y se te descontará una tasa administrativa de tu reembolso. Consulta nuestra Política de reembolso para más detalles.

¿Necesitas ayuda?

Weya aspira a ser un proveedor líder a nivel mundial, comprometido con ofrecer un servicio excepcional. Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, o si tienes alguna duda sobre los envíos, ponte en contacto con nosotros. Intentamos responder en un plazo de 24 horas. Para recibir ayuda lo antes posible, envíanos un correo electrónico directamente a customerservice@weyabeauty.com.

¿Necesitas hacer una devolución? Lee nuestra guía completa Política de reembolso.

Para obtener una visión general completa de tus derechos, responsabilidades y nuestras condiciones generales, lee nuestro Términos del servicio.