Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-18

Weya gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Weya funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si hubiera algún conflicto entre nuestras Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal y como se describe en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde vivas y según lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera Incluidos los números de tarjetas de crédito, débito y cuentas bancarias, la información de las tarjetas de pago, la información de las cuentas bancarias, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros detalles de pago.
Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información de la transacción incluidos los artículos que ves, añades a tu carrito, incluyes en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicación con nosotros incluida la información que nos facilitas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información sobre el dispositivo incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, como por ejemplo cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas de cualquier otra forma tu información personal;
De forma automática a través de los Servicios incluida la de tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestras páginas web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios incluso cuando recurrimos a ellos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Ofrece, adapta y mejora los servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio, permitirte publicar reseñas, y para crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promocionales, como para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido a tu carrito anteriormente y de otras actividades que hayas realizado en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrarte, eres responsable de mantener a salvo las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
Cómo nos comunicamos contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en la presentación de pruebas en procesos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.
Procesamiento electrónico de retiradas. Cuando ejerces tu derecho de desistimiento de forma electrónica a través de la función proporcionada, tratamos los datos personales necesarios para gestionar la declaración. Esto incluye, en particular, tu nombre, tus datos de contacto e información sobre el contrato en cuestión (p. ej., el número de pedido). El tratamiento se basa en el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD con el fin de gestionar la desistimiento y la comunicación relacionada. Los datos se almacenan solo durante el tiempo necesario para tramitar el desistimiento y cumplir con las obligaciones legales de conservación.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros con fines legítimos, siempre que se respete esta Política de privacidad. Entre esas circunstancias pueden figurar:

Con Shopify, proveedores, asesores profesionales (como agencias de contabilidad, asesoramiento jurídico y optimización de comercio electrónico) y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos, envíos, plataformas de marketing y comunicación, y plataformas de opiniones de clientes).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing personalizados basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a darte de baja de esos usos en weyabeauty.com/pages/data-sharing-opt-out.
Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o, de cualquier otra forma, des tu consentimiento para que revelemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o con cualquier otra entidad de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir cualquier condición de servicio o política aplicable; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Con proveedores de servicios de pago para procesar tus transacciones de forma segura. Ofrecemos varias opciones de pago (por ejemplo, tarjetas de crédito, monederos móviles y métodos de factura o pago a plazos). Cuando elijas determinados proveedores de pago, como Klarna, compartiremos tus datos personales y los detalles de tu pedido con ellos durante el proceso de pago para que puedan evaluar si cumples los requisitos para sus métodos de pago y adaptarlos a ti. A continuación, tus datos se tratan de acuerdo con la política de privacidad del proveedor de pago correspondiente (en el caso de Klarna, puedes consultar su política de privacidad en klarna.com).

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar shopify.com. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal en privacy.shopify.com.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica, por sí mismo, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos sobre niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que cualquier información que nos envíes no esté protegida durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos esa información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Ten en cuenta que ciertas leyes locales, como la Ley de Contabilidad sueca (Bokföringslagen), nos obligan a conservar determinados registros financieros y transaccionales durante un máximo de 7 años. Estos requisitos legales de conservación prevalecen sobre el derecho a la supresión de esos datos concretos.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / a la información. Es posible que tengas derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de supresión. Puede que tengas derecho a pedirnos que borremos la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puede que tengas derecho a pedirnos que corrijamos cualquier dato personal incorrecto que tengamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que se la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a negarte a que se vendan o compartan tus datos para publicidad personalizada. Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a oponerte a la «venta» o «compartición» de tu información personal, o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados «publicidad dirigida», tal y como se define en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos para oponerte a esos usos en weyabeauty.com/pages/data-sharing-opt-out. Ten en cuenta que, si visitas nuestra web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, lo interpretaremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar la web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a dicha cuenta. Para saber más sobre el Control Global de Privacidad, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darte de baja que aparece en los correos que te enviamos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Si vives en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, Y, salvo las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los descritos anteriormente:

Objeción al tratamiento y restricción del tratamiento: Es posible que tengas derecho a pedirnos que dejemos de tratar tus datos personales o que limitemos dicho tratamiento para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en tu consentimiento para tratar tus datos personales, tienes derecho a retirar dicho consentimiento. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada. Para retirar o modificar manualmente tu consentimiento sobre las cookies en cualquier momento, puedes borrar las cookies en la configuración de tu navegador web. Una vez borradas, nuestro banner de consentimiento sobre cookies volverá a aparecer la próxima vez que visites nuestra página web, lo que te permitirá actualizar tus preferencias.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar privacy.shopify.com.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le pediremos que presente una prueba de que le has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud a la mayor brevedad posible, tal y como exige la legislación aplicable.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que te facilitamos a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que te indicamos a continuación, o a presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos. En Suecia, se trata de la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY, imy.se). Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes en edpb.europa.eu.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Típicas de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en esta web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y te avisaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos que te corresponden.

Envíanos un correo a:
customerservice@weyabeauty.com

O ponte en contacto con nosotros por correo postal en:
Weya AB
Apartado de correos 24208
104 51 Estocolmo, Suecia

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.