Återbetalningspolicy

Returer
Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi tyvärr inte acceptera returer av öppnade eller testade produkter. Om dina produkter däremot är helt oöppnade och oanvända, är du välkommen att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

För svenska beställningar:
För att täcka kostnader debiterar vi 49 SEK vid retur inom Sverige. Vänligen kontakta oss på customerservice@weyabeauty.com och ange ditt ordernummer i mejlet. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar.

För beställningar inom EU / Storbritannien / USA / Internationellt:
Vi kan tyvärr inte erbjuda returfraktsedlar – du ansvarar själv för returfrakten. Returer sker på egen risk och vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar fraktmetod. VIKTIGT: Skicka inte din retur som rekommenderat brev eller med Schenker. Återanvänd gärna originalförpackningen som ytteremballage för att minska miljöpåverkan.

Märk tydligt returen till Weya, och inkludera en lapp i paketet med ditt namn, ordernummer och e-postadress. Skicka sedan till:

 

Weya AB
c/o Bonver Logistics AB
Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö
Sverige

Återbetalningar för godkända returer behandlas inom 14 dagar. Om vi inte kan acceptera din retur meddelar vi dig via e-post med en förklaring.

 

Reklamationer
Om du behöver göra en reklamation gällande ditt köp, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret på vår webbplats. För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt som möjligt, bifoga gärna ett tydligt foto eller video som visar felet, tillsammans med produktens batchnummer.

Med fel avses ett tillverkningsfel och inte skador som uppkommit genom normalt slitage, felaktig förvaring eller produktens åldrande.

Weya AB förbehåller sig rätten att i första hand försöka åtgärda felet. Om ersättningsvara inte är möjlig, erbjuds istället en återbetalning. Observera att Weya AB inte ersätter returfrakt vid reklamationer.

Vid eventuell tvist följer Weya AB beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande tillsynsmyndigheter.